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Términos y condiciones
Términos, condiciones y
políticas
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1. PROPIEDAD DE ESTE SITIO
Estos Términos y Condiciones de uso aplican a este sitio web www.polosalud.com, el cual es propiedad de SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD POLOSALUD S.A.S sociedad legalmente constituida en Colombia con N.I.T.:900436203-5, y domicilio principal en la Ciudad de Medellin, Antioquía. De tal manera que SOLUCIONES INTEGRALES DE SALUD POLOSALUD S.A.S se reserva el derecho de cambiar o modificar sin previo aviso y de manera unilateral estos términos y condiciones, de manera parcial o total sin previo aviso y haciéndolos públicos en el nuestro sitio web www.polosalud.com nuevamente. También pueden ser cambiados el diseño, los colores, tipo de letra o configuración de este sitio web, sin que lo anterior genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor de nuestros clientes.
2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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3. CONTENIDO
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4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTIAS
Si recibes el producto y deseas cambiarlo por algún motivo debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
- El cambio se podrá realizar en los 2 días hábiles siguientes después de recibir el producto. Se realiza devolución del dinero siempre y cuando él se envíe la orden del pedido equivocada (producto errado)
- Solo se iniciará el trámite de cambio, si los productos no evidencian rastros de haber sido usados, al igual presentar sus etiquetas, cajas, empaques y accesorios en perfectas condiciones y en estado de limpieza impecable de los articulo a cambiar.
- En caso de que el producto solicitado se encuentre agotado, el valor será aplicado como saldo a favor y se verá reflejado en tu próxima compra.
- El cambio aplica siempre y cuando el nuevo producto que vas a solicitar es de igual o mayor valor, si el producto es de menor valor, quedara el saldo restante a favor en tu próxima compra.
- No se aceptan cambio en prendas de uso personal ejemplos (brasier, interiores, cepillos dentales etc.).
- El pago de los fletes, seguros de la mercancía y empaque correrán por cuenta del cliente y este a su vez deberá garantizar que el producto llegue a la empresa en perfecto estado.
- Las garantías tiene un tiempo de evaluación y solución de máximo 15 días hábiles laborales, luego de recibirla en nuestras instalaciones.
- Las garantías ofrecidas por polosalud.com. se rigen por la LEY 1480 DE 2011, ART 16, la garantía cubre solo defectos de fabricación, no cubre mal uso ni daños causados por el mal funcionamiento que el cliente le dio al producto.
- Todos los productos ofrecidos por polosalud.com. tienen garantía las cuales serán informadas al cliente mediante los copy de las publicaciones o informadas en el momento de la compra, si por algún motivo el cliente no es informado esta garantía será de 1 mes. Solo los productos de uso personal no poseen garantías ejemplos (brasier, interiores, cepillos dentales etc.)
- El producto debe estar en su empaque original, si en caso tal no llega en su empaque original luego de finalizar el proceso de garantía será devuelto en los mismos empaques recibidos. los accesorios serán revisados y devueltos al finalizar el proceso, no se admiten reclamaciones de garantías si esta no se encuentra vigente.
- El pago de los fletes y seguros de la mercancía correrán por cuenta de polosalud.com.
- El producto no debe presentar alteración, modificación o evidencias de mal uso.
- El tiempo máximo de respuesta o solución a la garantía es de 30 días hábiles después de ser recibo el producto en nuestras oficinas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- No realizamos devoluciones por insatisfacción; cada artículo tiene una clara descripción de sus características, asumimos que el cliente lee sus especificaciones y cumple con sus expectativas, todos nuestros artículos son ensayados y desinfectados antes de ser enviados para garantizar su funcionalidad al 100%.
- No se aceptan devoluciones por error al momento de la compra, ejemplo (error al comprar el producto y la compra fue finalizada y enviada a su destino, esto sería un cambio y deberá cumplir con las políticas de este).
